Este curso, credenciado pelo EXIN , oferece aos participantes a oportunidade de reciclar seus conhecimentos com relação à nova versão da ITIL® (V3).

Apresenta aos participantes os conceitos do modelo ITIL (Information Technology Infraestructure Livrary), apontado em recente pesquisa da ITSMF, utilizado por 23% (vinte e três por cento) do universo de 200 empresas pesquisas, como a base para a gestão de serviços de TI. A proposição é capacitar o participante a interpretar, praticar e implantar os conceitos na sua organização, através de um projeto de implantação E prepara para o exame de certificação ITIL® version 3 Foundation Bridge Examination do esquema de certificações da ITIL® V2.