Este curso prove informação aos profissionais de suporte ao ambiente windows conhecimento e nível necessários para resolução de problemas básicos em usuário final com estações rodando Windows XP em ambiente de rede com domínio com active directory ou Windows XP home edition em ambiente de grupo de trabalho.
Experiência básica em ambientes com Sistema Operacional Windows da Microsoft como Windows XP. Conhecimento básico de aplicações do Microsoft Office e acessórios do Microsoft Windows incluindo o internet explorer . Conhecimentos básicos de instalação e configuração. Conhecimento básico de componentes de hardware e suas funções. Conhecimento dos principais componentes de desktop, interfaces e suas funções.
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