TREINAMENTOS


Treinamento: ITIL V3 Foundation


O treinamento da Fundação ITIL® fornecerá uma visão geral dos processos contidos no framework ITIL® com sua última versão, demonstrando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo e ciclos de vida. Durante o treinamento serão explorados e demonstrados casos de uso prático dos processos para aumentar a eficácia da aprendizagem dos alunos, garantindo uma melhor preparação para o exame ITIL® Foundation.

CARGA HORÁRIA

24 horas

TURMAS


INÍCIO

TÉRMINO

TURNO

MODALIDADE

INÍCIO

02/09/2019

TÉRMINO

09/09/2019

TURNO

Noturno

MODALIDADE

Presencial

CONTEÚDO


Conteúdo programático:

  • Gerenciamento de serviço como uma prática;
  • Processos;
  • Funções;
  • Papéis.


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