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Service Desk

O service desk é o primeiro ponto de interação entre a TI e os usuários da sua empresa.

Nosso time é treinado para garantir que os usuários recebam a ajuda necessária em tempo hábil, contribuindo para a melhoria dos serviços e o aumento da satisfação do cliente final. Garantimos essa entrega, pois ele é monitorado em tempo real: todas as ligações são gravadas e pesquisas de satisfação são disparadas a cada chamado.

Além disso, registramos as entradas e saídas de pedidos de suporte e manutenção da infraestrutura de TI (equipamentos, softwares, etc.) para ter controle, gerar históricos e garantir a padronização dos trabalhos.

Service Desk Mindworks em números

+ de 97% de satisfação do usuário

+ de 150 unidades gerenciadas

+ de 95 mil chamados atendidos no ano

+ de 95 mil chamados atendidos

+ de 10 mil ativos monitorados

Tenho interesse nessa solução

Nosso atendimento é personalizado e nossa proposta será apresentada de acordo com as melhores práticas e estratégias do mercado



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